Trocas, Devoluções e Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral — incluindo o frete, quando aplicável.

2. Produto com defeito ou avaria

Recebeu um produto com defeito, danificado no transporte ou diferente do pedido? Entre em contato em até 7 dias com fotos do item e da embalagem. Faremos a troca sem custo ou o reembolso integral, como você preferir.

3. Como solicitar

• Acesse a página de Contato e informe o número do pedido;
• Descreva o motivo da troca ou devolução (anexe fotos se houver defeito);
• Nossa equipe responde com as instruções de postagem;
• Após o recebimento ou a confirmação, processamos a troca ou o reembolso.

4. Prazo do reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra. Em cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora; em Pix e boleto, em poucos dias úteis após a confirmação.

5. Condições

Para devoluções por arrependimento, o produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, sem sinais de uso. Isso não se aplica a produtos com defeito.